良好售后服務要求（有形商品）CCAI-CS-2021-001認證

9月28日，全國“服務認證體驗周”全國已發10張良好售后服務（有形商品）證書

據了解，商品售后服務認證屬于服務認證的一個領域，以企業自愿認證為原則，由第三方認證機構根據商品售后服務評價體系標準為企業提供該項資質證明。

今年8月，國家市場監督管理總局認證認可技術研究中心發布了《良好售后服務要求（有形產品）》，根據有形商品售后服務的接觸特性與服務流程，從安全可靠、透明誠信、省時便捷、體貼關懷和低碳環保五個維度對服務能力進行符合性評價。

該評價體系標準在原有的國家售后服務評價體系標準上，增加了顧客感知體驗評審，顧客感知體驗是影響售后服務的另一個重要組成部分。

截止2021年10月第一批試點認證機構只有4家。

服務等級高為A+、中等為A、最低為B。