美容美體服務認證-

01、美容美體服務認證介紹
作為健康服務認證的重要領域之一，健康美容服務認證主要是面向生活美容服務機構，在服務機構、服務人員、服務環境、服務設備設施、服務用品（含化妝品）、服務提供及持續改進等方面提出要求，以期美容服務機構在滿足國家相關法律法規要求的基礎上，持續性的提升其服務質量，確保顧客滿意。

開展服務認證的目的和意義
 ? 認證依據的評級指標體系是對美容美體服務特性和管理進行的深度挖掘，能夠為美容美體機構提供服務改進的信息，幫助美容美體機構提升服務質量水平并實現持續改進，提供滿足或超過顧客預期的服務。
 ? 通過外部評價，激發美容美體機構提升服務質量和管理水平，爭做行業標桿，業內宣傳推廣，促使全行業向高質量服務看齊，促進行業健康和可持續發展。
 ? 將美容美體服務質量評價的結果展示給消費者，幫助消費者選擇規范、專業、可靠的美容美體服務機構，增強消費者對整體行業的信任和信心。
 ? 為行業主管部門提供采信的依據，助力市場監管和規范化管理，促使行業通過高標準的經營管理提升整體水平，激發市場活力，實現產業健康快速發展。

02、 認證依據：

CTS WSF-TS003-2019《美容美體保健服務認證 要求》

03、適用對象
適用于旨在通過實施服務認證有效提升服務質量、提升顧客滿意水平、提升信息公開性、提供透明、可信的服務環境，加強服務的整體管理水平服務行業的單位和組織---生活美容服務機構、美容美體中心、美容養生會所、美體塑型中心、減肥中心、SPA會所等

04、認證模式
根據服務認證對象的的服務管理特征，選擇適用于其服務特性測評管理要求審核活動的服務認證模式：
1、公開的服務特性檢驗
2、神秘顧客（暗訪）的服務特性檢驗
3、公開的服務特性檢測
4、神秘顧客（暗訪）的服務特性檢測
5、顧客調查(功能感知)
6、既往服務足跡檢測（驗證感知）
7、服務設計審核
8、服務管理審核

05、認證流程